Customer satisfaction survey
Weet u hoe uw klanten uw organisatie, medewerkers en dienstverlening ervaren? Een klanttevredenheidsonderzoek geeft u waardevol inzicht en helpt u gericht te sturen op groei en verbetering. Convins neemt het volledige traject uit handen: van het opstellen en afnemen van enquêtes tot het verwerken van de resultaten.
What is a customer satisfaction survey?
A customer satisfaction survey is used to assess the satisfaction of your customers. This can be done with a questionnaire about your products, services or services. Convins investigates what the customer expects and what the customer actually experiences.
Why a customer satisfaction survey?
A customer satisfaction survey can be conducted for a variety of reasons. Perhaps you want to know how your customer service is performing, or you have launched a new product and are curious to know if customers are satisfied with it.
In order to add value to your customers, it is important to gain insight into their satisfaction. Moreover, this type of research affects customer loyalty: customers notice that you are actually concerned with their satisfaction. They feel heard and appreciated.
Satisfied customers
Telephone customer satisfaction survey
De specialisten van Convins nemen uw klanttevredenheidsonderzoek snel en professioneel telefonisch af. Dankzij onze ervaring in diverse branches weten wij precies hoe we waardevolle inzichten ophalen bij uw klanten.
Onderzoek door Convins
Door uw onderzoek uit te besteden, bespaart u tijd én krijgt u direct bruikbare resultaten. U ontvangt een heldere rapportage met inzichten zoals; Waarom klanten voor u kiezen, Hoe zij uw dienstverlening ervaren, Waar verbeterkansen liggen.
Met deze inzichten kunt u gericht sturen op groei en klanttevredenheid.
Largest telemarketing agency
No Cure - No Pay
Transparent
No call scripts
85+ permanent employees
Customer relations
Customer satisfaction survey B2B
In de B2B-markt draait alles om langdurige relaties. Persoonlijk contact speelt daarin een sleutelrol. Daarom is het belangrijk om te weten wat uw klanten verwachten en hoe zij de samenwerking ervaren.
Een tevreden klant blijft niet alleen langer, maar werkt ook intensiever met u samen.
Waarom klanttevredenheidsonderzoek loont
Inzicht in klantbehoeften helpt u om gerichter te sturen op groei. De voordelen:
- Tevreden klanten blijven langer;
- Tevreden klanten investeren meer;
- Tevreden klanten bevelen uw organisatie eerder aan.
Meer weten?
Wilt u uw klanttevredenheid verbeteren of meer inzicht krijgen in uw klanten? Neem gerust contact met ons op. Onze specialisten denken graag met u mee.
Let's get started!
Satisfied customers
