Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Wissen Sie, wie Ihre Kunden über Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Ihre Dienstleistungen denken? Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit gibt Ihnen Aufschluss über den "Status" Ihres Unternehmens. Dieser Einblick ist wichtig, um das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben und Ihre Ziele zu verfolgen. Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit kann durch Umfragen bei Ihren Kunden durchgeführt werden. Die Vorbereitung, Bearbeitung und Verwaltung des Fragebogens sowie die Auswertung der Ergebnisse nehmen jedoch viel Zeit in Anspruch. Die Telemarketing-Agentur Convins nimmt Ihnen diese Tätigkeiten gerne ab. Auch im B2B-Bereich übernehmen wir gerne die Durchführung von Umfragen für Sie.

Was ist eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit?

Bei einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit geht es um die Erhebung der Kundenzufriedenheit. Dies kann mit Hilfe eines Fragebogens zur Kundenzufriedenheit über die Produkte, Dienstleistungen oder den Service erfolgen. Convins erfasst, was der Kunde erwartet und was er erlebt.

Warum eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit?

Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit kann aus verschiedenen Gründen durchgeführt werden. Vielleicht möchten Sie wissen, wie Ihr Kundendienst funktioniert, oder Sie haben ein Produkt auf den Markt gebracht und möchten wissen, ob die Kunden mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Um Ihren Kunden einen Mehrwert bieten zu können, ist es wichtig, den Grad der Zufriedenheit zu kennen. Darüber hinaus wirkt sich diese Art der Befragung auch auf die Kundenbindung aus: Die Kunden sehen, dass Sie tatsächlich an der Zufriedenheit arbeiten. Es wird an sie gedacht.

Wissen Sie, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Ihren Service denken? Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit bietet Ihnen einen Einblick in den "Status" Ihres Unternehmens. Dieser Einblick ist unerlässlich, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern und Ihre Ziele verfolgen zu können. Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit kann durch Umfragen bei Ihren Kunden durchgeführt werden. Die Erstellung, Bearbeitung und Durchführung des Fragebogens sowie die Auswertung der Ergebnisse nehmen jedoch viel Zeit in Anspruch. Telemarketingburau Convins übernimmt diese Tätigkeiten gerne für Sie. Wir können für Sie auch Umfragen auf dem B2B-Markt durchführen.

Keine Heilung - keine Bezahlung

Zufriedene Kunden

Zu telefonische Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Dank der Erfahrung und der Kapazitäten der Spezialisten von Convins werden Ihre Umfragen in kürzester Zeit telefonisch durchgeführt. Mit viel Erfahrung in verschiedenen Branchen wie Beratung, IKT, Rekrutierung und Auswahl wissen unsere Spezialisten besser als jeder andere, wie man eine erfolgreiche telefonische Kundenzufriedenheitsumfrage durchführt.

Forschung von Convins

Das Outsourcing Ihrer Telefonrecherche an Convins spart Ihnen nicht nur Zeit, sondern liefert Ihnen auch greifbare Ergebnisse, mit denen Sie sich in Ihrem Unternehmen verbessern können. Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage erhalten Sie in einer übersichtlichen Darstellung in einem Bericht. Antworten auf Fragen wie: "Warum wählen Kunden uns?" Und: ‘Wie erleben Kunden unsere Dienstleistungen?’ Kann unter anderem mittels einer telefonischen Kundenzufriedenheitsumfrage beantwortet werden.

Kontakt

Kundenbetreuung

Kundenzufriedenheitsumfrage B2B

Die Kundenbeziehungen auf dem B2B-Markt sind in der Regel längerfristig angelegt. Der persönliche Kontakt ist daher sehr wichtig. Der Schwerpunkt liegt eher auf der Kundenbeziehung. Wenn Sie für die Kundenbeziehungen zuständig sind, möchten Sie vielleicht mehr über die Kundenwünsche erfahren und darüber, wie die Kunden Ihre Kundenbetreuer erleben. Denn: Ein Kunde, der mit seinem Kundenbetreuer zufrieden ist, ist auch als Kunde zufrieden.

Kundenzufriedenheitsumfrage zahlt sich aus

Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden brauchen, können Sie erfolgreicher mit Ihren Kunden zusammenarbeiten. Gründe, warum sich Kundenzufriedenheitsumfragen lohnen:

  • Zufriedene Kunden bleiben länger;
  • Zufriedene Kunden investieren mehr, was zu höheren Umsätzen führt;
  • Zufriedene Kunden sind von Ihrer Organisation begeistert und neigen eher dazu, Ihre Organisation weiterzuempfehlen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie die Kundenzufriedenheit verbessern können, oder benötigen Sie weitere Informationen? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Oder werfen Sie einen Blick auf unsere anderen Telemarketing-Dienstleistungen, wie z.B. die Unterstützung der Telefonakquise oder die Leadgenerierung. Unsere Spezialisten informieren Sie gerne über die Möglichkeiten zur Durchführung einer Kundenzufriedenheitsbefragung.

Kontakt

Auf geht's!

Kontakt

Zufriedene Kunden

Verwandte Blogs