Kundenzufriedenheitsumfrage

Wissen Sie, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Ihren Service denken? Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit bietet Ihnen einen Einblick in den "Status" Ihres Unternehmens. Dieser Einblick ist unerlässlich, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern und Ihre Ziele verfolgen zu können. Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit kann durch Umfragen bei Ihren Kunden durchgeführt werden. Die Erstellung, Bearbeitung und Durchführung des Fragebogens sowie die Auswertung der Ergebnisse nehmen jedoch viel Zeit in Anspruch. Telemarketingburau Convins übernimmt diese Tätigkeiten gerne für Sie. Wir können für Sie auch Umfragen auf dem B2B-Markt durchführen.

Kundenbetreuung

Kundenzufriedenheitsumfrage B2B

Die Kundenbeziehungen auf dem B2B-Markt sind in der Regel längerfristig angelegt. Der persönliche Kontakt ist daher sehr wichtig. Der Schwerpunkt liegt eher auf der Kundenbeziehung. Wenn Sie für die Kundenbeziehungen zuständig sind, möchten Sie vielleicht mehr über die Kundenwünsche erfahren und darüber, wie die Kunden Ihre Kundenbetreuer erleben. Denn: Ein Kunde, der mit seinem Kundenbetreuer zufrieden ist, ist auch als Kunde zufrieden.

Kundenzufriedenheitsumfrage zahlt sich aus

Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden brauchen, können Sie erfolgreicher mit Ihren Kunden zusammenarbeiten. Gründe, warum sich Kundenzufriedenheitsumfragen lohnen:

  • Zufriedene Kunden bleiben länger;
  • Zufriedene Kunden investieren mehr, was zu höheren Umsätzen führt;
  • Zufriedene Kunden sind von Ihrer Organisation begeistert und neigen eher dazu, Ihre Organisation weiterzuempfehlen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern können, oder benötigen Sie weitere Informationen? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Oder werfen Sie einen Blick auf unsere anderen Telemarketing-Dienstleistungen, wie z.B. die Unterstützung der Telefonakquise oder Lead-Generierung. Unsere Spezialisten informieren Sie gerne über die Möglichkeiten einer Kundenzufriedenheitsbefragung.

Auf geht's!

Zufriedene Kunden