Ervaringwijzer

Ervaringwijzer is een platform en dienstverlening ontwikkeld om kort-cyclisch cliëntervaring onderzoek uit te kunnen voeren. Het platform is 24/7 beschikbaar en is ingericht om onderzoek voor alle betrokken partijen te vereenvoudigen. Op het platform kunnen gebruikers vragenlijsten ontwerpen, versturen en kunnen ze de resultaten realtime blijven volgen.

Convins plant B2B-bezoekafspraken in voor Ervaringwijzer. Ward van der Velden, algemeen directeur van Ervaringwijzer, volgt de door Convins geplande afspraken op om zo new business te realiseren voor Ervaringwijzer.

Hoe zijn jullie in contact gekomen met Convins?

“Ik ben via via bij Convins terechtgekomen. Een kennis van mij, die ik ken van squashen, heeft Convins aanbevolen.”

Wat waren jullie beweegredenen om een samenwerking met Convins aan te gaan?

“Wij hadden nog niet eerder een partner voor sales en wij zijn zelf ook geen experts op dat gebied. We zijn een volwassen organisatie met een goed product, maar omdat we zelf geen sales-expertise in huis hebben, waren wij bang dat we momentum misten. Daarom hebben we Convins ingeschakeld voor de sales.”

Hoe beviel het inregelen en het starten van de samenwerking?

“Het inregelen verliep soepel. We ontvingen bellijsten waarin we konden aangeven welke leads we wel en niet benaderd wilden hebben. In het begin was het even zoeken en testen welke branche het beste aansloot. Dat hebben we kunnen finetunen, zodat er alleen afspraken worden ingepland bij de branches waar wij aan tafel willen komen.”

Hoe ervaren jullie het samenwerken met Convins?

“De samenwerking bevalt erg goed. We zijn gestart met een pilot die zeer succesvol was. Op basis daarvan hebben we besloten om over te gaan op een continue samenwerking.”

Welke successen hebben jullie behaald naar aanleiding van de samenwerking met Convins?

“Het grootste succes is natuurlijk de nieuwe klanten die we hebben binnengehaald via de afspraken die Convins heeft ingepland. We hebben al drie à vier nieuwe klanten en daarnaast staan er nog drie prospects op het punt om te tekenen. Dat is een conversie van 1 op 3.”

Hoe bevalt het contact met onze backoffice?

“Het contact met de backoffice verloopt prettig. Wij ontvangen de afspraken duidelijk per mail met een korte samenvatting van het gesprek dat heeft plaatsgevonden. Wanneer er overleg moet plaatsvinden over een afspraak, omdat een afspraak bijvoorbeeld binnen de afgesproken plantermijn wordt gepland, wordt dit eerst overlegd en pas na akkoord wordt de afspraak bevestigd. De communicatie is vlot en wanneer een afspraak op korte termijn wordt afgezegd, krijgen we dat tijdig door.”

Welke voordelen heeft het samenwerken met Convins?

“Het gemakkelijk kunnen opschalen van de sales zonder al te veel risico. Wij hebben een duidelijk product met een heldere boodschap die daadwerkelijk een probleem oplost, waardoor de uiteindelijke conversie hoog is. Uiteraard is dat voor zowel Ervaringwijzer als Convins interessant.”

Wat zijn volgens jullie de USP’s van Convins en haar team?

“Wat mij opviel bij Convins is dat ze de sales volledig uit handen nemen, in tegenstelling tot andere partijen die vooral hun strategie willen delen. Ik heb ook onderzoek gedaan naar andere partijen, maar die waren minder goed vindbaar.

Convins denkt echt met je mee, het proces verloopt autonoom, er is veel vertrouwen en het is efficiënt.”

Zouden jullie Convins aanbevelen aan anderen, en zo ja, waarom?

“Ja, ik zou Convins zeker aanbevelen, vooral aan bedrijven die al een concreet aanbod hebben. Convins is een uitstekende partner voor volwassen organisaties die verder willen groeien.”