Telefonische dienstverlening
Mystery calls
Met mystery calls onderzoekt u hoe het contact met uw organisatie daadwerkelijk wordt ervaren. Door als klant, leverancier of sollicitant te bellen, krijgt u objectief inzicht in de kwaliteit van uw dienstverlening.
Mystery calls worden onder andere ingezet voor; Klachtenafhandeling, Klantenservice, Ondersteuning van diensten, Follow-up van leads.
Telemarketing diensten
Inzicht en verbetering
De resultaten geven waardevolle inzichten waarmee u uw telefonische processen kunt optimaliseren. Denk aan het verkorten van wachttijden, verbeteren van gesprekskwaliteit of het herinrichten van uw support.
Zo maakt u uw dienstverlening meetbaar én continu beter.
Telemarketing diensten
De waarde van mystery calls
De inzichten uit mystery calls helpen u om uw service gericht te verbeteren. Ze dragen bij aan:
- Hogere klanttevredenheid;
- Betere conversie;
- Meer kennis en ontwikkeling binnen uw team.
Met de telemarketingdiensten van Convins zet u deze inzichten direct om in resultaat.
Meer weten?
Benieuwd wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen? Neem gerust contact met ons op.
Grootste telemarketingbureau
No Cure - No Pay
Transparant
Geen belscripts
85+ vaste medewerkers
Laten we van start gaan!
Tevreden klanten
