Telefonische acquisitie uitbesteden
Meer kwalitatieve afspraken zonder zelf te bellen!
Convins, het grootste B2B-telemarketingbureau van Nederland, verzorgt telefonische acquisitie voor B2B-organisaties die meer gekwalificeerde afspraken willen zonder daar zelf capaciteit voor vrij te maken. U betaalt uitsluitend voor afspraken die daadwerkelijk hebben plaatsgevonden, op basis van no cure no pay.
Wat is telefonische acquisitie uitbesteden?
Telefonische acquisitie uitbesteden betekent dat een gespecialiseerd bureau namens uw organisatie prospects benadert, interesse peilt en afspraken inplant in de agenda van uw accountmanagers. U houdt beide handen vrij voor het voeren van de verkoopgesprekken zelf.
Het verschil met koude acquisitie is hoe breed de aanpak wordt ingezet. Telefonische acquisitie omvat zowel de benadering van volledig nieuwe prospects, als de opvolging van prospects waarbij al een eerste contactmoment is geweest: een beursbezoek, een ingevuld formulier of een referentie. Beide trajecten vragen om een andere aanpak, maar het doel is steeds hetzelfde: een persoonlijke afspraak met de juiste DMU.
Bij Convins voeren onze medewerkers die gesprekken zonder belscripts. Dus zonder een ingestudeerde belpitch, maar met inhoudelijke kennis van uw markt en een gespreksstijl die aansluit bij uw organisatie.
Waarom telefonische acquisitie uitbesteden?
Telefonische acquisitie kost meer tijd dan de meeste organisaties vooraf beseffen. Een DMU bereiken vraagt doorgaans meerdere pogingen: voicemails, gatekeepers en volle agenda’s staan tussen u en het gesprek dat telt.
De meest genoemde redenen om telefonische acquisitie uit te besteden:
Capaciteit Uw salesteam heeft de handen vol aan het opvolgen en sluiten van bestaande trajecten. De acquisitie erbij doen leidt vaak tot inconsistentie en een halve aanpak.
Specialisatie Acquisitie is een vak. Ervaren specialisten weten hoe zij gatekeepers passeren, wanneer zij terugbellen en hoe zij een gesprek voeren dat leidt tot een afspraak. Die vaardigheid bouw je niet op met af en toe een belrondje.
Continuïteit Telefonische acquisitie werkt alleen als het structureel gebeurt. Uitbesteden garandeert een doorlopende stroom aan belactiviteiten, ook wanneer uw eigen team het druk heeft of wanneer er personeelsverloop is.
Kosten Een intern acquisitieteam opzetten vraagt om werving, training, tooling en aansturing. Uitbesteden geeft u direct toegang tot een team van ervaren professionals, zonder die (opstart)investering
Hoe werkt telefonische acquisitie bij Convins?
Wij starten elk traject met een intake – kickoff. Daarin bespreken wij uw propositie, uw doelgroep en uw ideale klantprofiel. Op basis daarvan stellen wij samen de (kwaliteits)criteria vast en selecteren wij de professional die het beste past bij uw branche.
Stap 1: Intake en strategie: Wij beoordelen of uw propositie geschikt is voor telefonische acquisitie en stellen samen duidelijke doelen vast. U weet vooraf wat u kunt verwachten en wanneer een afspraak als gekwalificeerd telt.
Stap 2: Voorbereiding: Onze professional verdiept zich in uw aanbod, uw markt en de vragen die prospects waarschijnlijk stellen. Wij werken niet met belscripts, maar met inhoudelijke kennis van uw sector.
Stap 3: Telefonische benadering: Wij benaderen uw prospects persoonlijk en inhoudelijk. Het doel is altijd om te achterhalen of er een match is en, als dat zo is, een afspraak in te plannen met de juiste DMU.
Stap 4: Rapportage U ontvangt een gespreksverslag per afspraak. Hierin staat wie er gebeld is, wat er besproken is en wat de achtergrond is van de organisatie. Zo bereidt u uw accountmanager goed voor op het verkoopgesprek. Via een persoonlijk dashboard heeft u op elk moment inzicht in de stand van zaken.
“Fijn bedrijf om mee samen te werken. Convins denkt echt mee en levert kwalitatieve afspraken in plaats van snelle, oppervlakkige leads. Daarnaast een prettige, professionele communicatie. Zeker een aanrader.”
Sam van der Wagen, co-founder van VionA
Grootste telemarketingbureau
No Cure - No Pay
Transparant
Geen belscripts
85+ vaste medewerkers
Wat onderscheidt Convins van andere bureaus?
85+ vaste medewerkers: Ons team bestaat uit meer dan 85 vaste medewerkers. Geen uitzendkrachten, geen wisselend callcenterpersoneel. De professional die voor u belt, kent uw branche en bouwt kennis op over uw doelgroep.
Geen belscripts: Wij werken niet met standaard belscripts. Onze medewerkers voeren echte gesprekken, afgestemd op de situatie van de prospect.
No cure no pay: U betaalt uitsluitend voor afspraken die hebben plaatsgevonden en voldoen aan de afgesproken kwaliteitscriteria. Geen factuur voor gesprekken die niet leiden tot een afspraak.
Eerlijkheid vooraf: Wij starten geen traject waarvan wij op voorhand weten dat het niet werkt. Tijdens de intake zijn wij open over wat haalbaar is voor uw propositie en doelgroep.
Een klant die met Convins samenwerkt omschrijft het als volgt: “Convins denkt echt mee en levert kwalitatieve afspraken in plaats van snelle, oppervlakkige leads. Daarnaast een prettige, professionele communicatie.”
Incentro, een IT-dienstverlener, haalde via een gekwalificeerde lead van Convins een opdracht binnen bij een van de grootste supermarkten van Nederland. De lead werd na zorgvuldige kwalificatie overdragen aan het salesteam van Incentro, dat het traject vervolgens zelf kon afsluiten.
Voor welke bedrijven is telefonische acquisitie zinvol?
Telefonische acquisitie rendeert het beste wanneer de waarde van een nieuwe klant in verhouding staat tot de kosten van een afspraak. Dat betekent dat de dienst het beste werkt voor B2B-organisaties waarbij één nieuwe klant of opdracht die investering ruimschoots terugverdient.
In de praktijk zijn dat vaak organisaties in consultancy, accountancy, bouw en techniek en ICT, sectoren waar een nieuwe klant of opdracht al snel meer waard is dan de investering in één afspraak en waar een persoonlijk gesprek een gebruikelijke stap is in het verkoopproces.
Voor bedrijven met een lage gemiddelde orderwaarde, of waarbij meerdere omzetmomenten nodig zijn om één afspraak te compenseren, is de dienst minder geschikt. Wij zijn daar open over tijdens de intake. Neem gerust contact met ons op als u hier vragen over heeft.
Telefonische acquisitie vs. koude acquisitie: wat is het verschil?
Telefonische acquisitie en koude acquisitie worden vaak door elkaar gebruikt, maar er is een relevant verschil.
Overzicht van de verschillen tussen telefonische acquisitie en koude acquisitie, inclusief doelgroep, aanknopingspunt, gespreksstijl en inzet.
| Kenmerk | Telefonische acquisitie | Koude acquisitie |
|---|---|---|
| Doelgroep | Nieuwe en warm gemaakte prospects | Uitsluitend nieuwe, onbekende prospects |
| Aanknopingspunt | Kan bestaan (beurs, formulier, referentie) | Geen eerder contact |
| Gespreksstijl | Afhankelijk van het aanknopingspunt | Altijd volledig koud |
| Inzet | Breed acquisitieprogramma | Gerichte campagne nieuwe markt |
Beide vormen vallen binnen het aanbod van Convins. Welke aanpak het beste past bij uw situatie, bespreken wij tijdens de intake.
Vraag direct een offerte aan
Wilt u uw telefonische acquisitie uitbesteden aan Convins? Vraag dan een offerte aan door ons contactformulier in te vullen. Wilt u liever eerst meer informatie over onze werkwijze en wat het uitbesteden van telefonische acquisitie voor uw bedrijf kan betekenen? Laat uw telefoonnummer achter via de bel-mij-terugknop en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om alles met u door te spreken en u te voorzien van een persoonlijk advies.
Wij nemen uw zorgen graag uit handen, zodat u zich kunt concentreren op andere werkzaamheden binnen uw bedrijfsvoering. Convins heeft een klanttevredenheidsscore van 8,8. Onze specialisten verdiepen zich continu in de ontwikkelingen binnen verschillende branches en weten waar kansen liggen. Benieuwd naar onze klantervaringen? Neem een kijkje op de ‘referenties’ pagina.
No cure – No pay?
Onder gekwalificeerde leads verstaat Convins het volgende: afspraken met organisaties die openstaan voor een gesprek over het product of de dienst die uw bedrijf aanbiedt, die daar tijd voor vrij willen maken en waarbij u daadwerkelijk met de beslisser aan tafel komt te zitten. U betaalt dan ook alleen voor een kwalitatief goede afspraak, en pas nadat deze heeft plaatsgevonden.
Dit No cure, No pay-principe maakt Convins onderscheidend en transparant.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen telefonische acquisitie en leadgeneratie?
Telefonische acquisitie richt zich op het telefonisch benaderen van prospects en het inplannen van persoonlijke afspraken. Leadgeneratie is breder en omvat ook digitale kanalen. Bij Convins zijn beide diensten beschikbaar en kunnen zij worden gecombineerd.
Hoe lang duurt het voordat ik de eerste resultaten zie?
Zodra wij starten met bellen, duurt het doorgaans niet lang voordat de eerste afspraken worden ingepland. Wij verdiepen ons eerst goed in uw dienstverlening en doelgroep, dat is de basis voor kwalitatieve resultaten. De doorlooptijd hangt verder af van uw propositie en de beschikbaarheid van DMU’s in uw markt.
Kan ik mijn eigen prospectenlijst aanleveren?
Ja. Als u beschikt over een eigen lijst, kunnen wij die als uitgangspunt gebruiken. Wij kunnen ook een lijst samenstellen op basis van uw ideale klantprofiel. Dat bespreken wij tijdens de intake.
Betaal ik ook voor afspraken die worden afgezegd of niet nakomen?
Nee. U betaalt uitsluitend voor afspraken die daadwerkelijk hebben plaatsgevonden en voldoen aan de vooraf afgesproken kwaliteitscriteria. Afzeggingen en no-shows worden niet gefactureerd.
Hoe ziet de rapportage eruit?
Na elke ingeplande afspraak ontvangt u een gespreksverslag met informatie over de prospect, het gesprek en de relevante achtergrond. Daarnaast heeft u via een persoonlijk dashboard continu inzicht in de activiteiten en ingeplande afspraken.
Voor welke organisaties is telefonische acquisitie geschikt?
Telefonische acquisitie werkt het beste voor B2B-organisaties waarbij de waarde van een nieuwe klant hoog genoeg is om een persoonlijk verkoopgesprek te rechtvaardigen. Convins werkt onder andere voor organisaties in consultancy, accountancy, bouw en techniek en ICT. Of uw situatie past, bespreken wij tijdens de intake.
Is telefonische acquisitie verboden?
Telefonische acquisitie naar consumenten (B2C) is in Nederland verboden zonder voorafgaande toestemming. B2B-telemarketing is wel toegestaan: bedrijven met rechtspersoonlijkheid, zoals bv’s en nv’s, mogen ongevraagd benaderd worden voor zakelijke aanbiedingen. Zzp’ers, vof’s en andere ondernemingen zonder rechtspersoonlijkheid vallen wettelijk in dezelfde categorie als consumenten en mogen niet zonder toestemming gebeld worden. Convins richt zich uitsluitend op B2B-acquisitie en werkt binnen de kaders van de Telecommunicatiewet.
Bieden jullie ook aanvullende diensten aan?
Ja. Naast telefonische acquisitie verzorgt Convins ook leadgeneratie, leadopvolging, service calls en klantonderzoek. Welke combinatie het beste past bij uw situatie, bespreken wij tijdens een vrijblijvend gesprek. Neem contact op of laat ons u bellen.
Werkt Convins ook voor internationale acquisitie?
Ja. Convins is actief vanuit vestigingen in Nederland (Apeldoorn en Utrecht), Spanje (Alicante en Valencia) en Portugal (Lissabon) We kunnen dus acquisitie verzorgen in meerdere Europese talen. Wat mogelijk is voor uw markt, bespreken wij tijdens de intake.
Laten we van start gaan!
Tevreden klanten
