Opvolging van (online) afspraken

Opvolging van (online) afspraken

Je herkent het vast wel, je hebt een fantastische afspraak gehad en rijdt vol enthousiasme terug naar huis of naar het kantoor. Na je bezoek beland je weer in de dagelijkse sleur van de werkzaamheden die gedaan dienen te worden. Voordat je het merkt beland je weer een paar weken later in de tijd en misschien ben je zelfs al vergeten om de opvolging van de afspraak te regelen.

Handvatten voor de opvolging van afspraken

Onderstaand enkele handvatten voor de opvolging van een afspraak;

  • Vat je gesprek samen in een samenvatting die je na de afspraak nog verstuurd naar de prospect. Een leuke en vaak waardevolle attentie en tevens een herinnering voor jezelf met daarin de actiepunten die je hebt besproken
  • Leg ook de samenvatting vast in je eigen CRM of anders in een overzichtelijke Excel-sheet
  • Noteer je actiepunten direct in je agenda, mocht dit niet gekoppeld zijn aan je CRM
  • Volg je actiepunten op bij voorkeur middels de telefoon. In het telefoongesprek kun je vaak meer bespreken dan per mail. Houd de aantekeningen bij de hand van jullie eerder gevoerde gesprek
  • Indien je de prospect lastig te spreken krijgt, dan stuur je een beknopte mail
  • Draag zorg voor een maandelijks overleg met je collega’s waarbij je elkander meeneemt in de gelopen afspraken en de openstaande actiepunten

De kracht van opvolging

Een vaak gehoord signaal is dat je een mooi gesprek hebt gevoerd, maar de prospect niet meer te spreken krijgt ondanks dat je de prospect al tweemaal een mail hebt gestuurd. De kracht zit hem uiteindelijk toch in de opvolging van online afspraken waarbij, zeker bij een fantastische afspraak je ervoor kan kiezen om de laatste mail wat persoonlijker te maken waarbij je kunt aangeven dat geen interesse ook een optie is. Uiteindelijk hebben jullie er toch beiden tijd in geïnvesteerd!