Wie is Sercem?

Sercem werkt als Operationeel Manager bij Convins Lissabon. De vestiging bestaat inmiddels een half jaar en groeide van één collega naar een volledig operationeel team. Sercem begeleidt die groei van binnenuit, met een sterke focus op dagelijkse coaching en de persoonlijke ontwikkeling van zijn medewerkers.

Een kantoor dat alles nog moest worden

Een half jaar geleden begon Convins Lissabon met één collega: Barbara. Inmiddels werkt er een volledig team. Terugkijkend geeft Sercem toe dat die beginperiode best spannend was. “Je begint aan iets nieuws, maar je weet niet hoe snel een team gaat groeien, wie er binnenkomen en wat voor team je uiteindelijk met elkaar gaat vormen.”

Die onzekerheid hoort bij het opbouwen van een nieuwe vestiging. Maar tegelijkertijd biedt het ook de kans om een team van binnenuit mede vorm te geven. Een kans die Sercem met beide handen heeft aangepakt.

Geen dag is hetzelfde

Zijn werkdag bestaat uit een combinatie van operationeel aansturen en intensieve begeleiding op de vloer. Soms draait de dag om het analyseren van prestaties of het afstemmen van de aanpak met collega’s. Op andere momenten staat Sercem naast iemand om samen te kijken wat er beter kan. Die afwisseling is wat hem energie geeft. Lissabon is een vestiging in opbouw, en dat biedt ruimte voor initiatief, eigen inbreng en aanpakken die passen bij het team.

Leergierigheid als fundament

Voor Sercem zit een goede werksfeer niet alleen in de lach tussen het bellen door of de gesprekken tijdens de pauze. Het zit vooral in wat hij dagelijks terugziet in zijn collega’s. “Collega’s die feedback vragen, ermee aan de slag gaan en soms binnen een paar weken stappen zetten waarvan ze zelf waarschijnlijk niet eens doorhebben hoe groot ze zijn.”

Precies omdat hij die ontwikkeling van heel dichtbij meemaakt, is coaching voor Sercem geen bijzaak. Het is het hart van zijn werk en naar eigen zeggen het leukste gedeelte van zijn functie.

Trots op de weg die het team heeft afgelegd

Terugkijkend op de eerste zes maanden is Sercem het meest trots op hoe het team zich heeft ontwikkeld. Niet alleen in resultaten, maar ook in de manier waarop collega’s met elkaar omgaan. Er is een cultuur ontstaan waarin mensen elkaar helpen, feedback normaal vinden en samen willen groeien. “Dat ontstaat niet vanzelf. Daar werk je elke dag aan, samen.”

Op naar de volgende zes maanden

Een half jaar geleden was Convins Lissabon nog volop aan het bouwen. Inmiddels staat er wat. De basis is er, het team groeit en de resultaten worden stabieler. Voor de tweede helft van het jaar heeft Sercem een duidelijke ambitie: wat nu stabiel is, samen naar een volgend niveau tillen. Nog beter worden, meer van elkaar leren en de lat iets hoger leggen, zonder de gezelligheid onderweg kwijt te raken.

“Daar heb ik heel veel zin in. Op naar de volgende zes maanden in Lissabon.”