Wie is Dylan?
Dylan is Operationeel Manager bij Convins Utrecht. Zijn reis binnen Convins begon in het zonovergoten Valencia, waar hij startte als beller. Al snel groeide hij door naar de rol van Teamcaptain. Na ruim een jaar keerde hij terug naar Nederland en ging hij in Utrecht aan de slag als Trainer Coach. Vanuit die functie groeide hij uiteindelijk door naar Operationeel Manager van de vestiging Utrecht.
Hoe ziet zijn dag eruit?
Geen dag is hetzelfde en dat maakt het juist leuk. De ene dag is Dylan veel bezig met coaching, terwijl hij op een andere dag vooral bezig is met analyses, overleggen of het ondersteunen van medewerkers op de vloer. Hij probeert veel zichtbaar aanwezig te zijn tussen het team. Juist daar zie je waar iemand tegenaan loopt en kun je direct helpen of bijsturen. Kleine verbeteringen kunnen uiteindelijk een groot verschil maken in de resultaten.
Wat maakt Utrecht als vestiging uniek?
Utrecht heeft een mooie mix van ervaren collega’s en mensen die nog volop in ontwikkeling zijn. Daardoor hangt er een cultuur waarin veel kennis wordt gedeeld en collega’s elkaar helpen. Mensen durven elkaar feedback te geven en willen graag beter worden. Daarnaast is het een relatief compacte vestiging, waardoor de lijnen kort zijn en iedereen elkaar goed kent. Dat zorgt voor een prettige werksfeer waarin hard werken en plezier goed samengaan.
Wat vindt hij het belangrijkste binnen zijn rol als Operationeel Manager?
Voor Dylan draait het uiteindelijk om ontwikkeling. Natuurlijk zijn resultaten belangrijk, maar duurzame resultaten ontstaan doordat mensen beter worden in hun werk. Hij probeert daarom altijd verder te kijken dan alleen de cijfers. Waarom presteert iemand goed? Waarom blijft iemand achter? Waar zit de grootste winst? Als je dat weet en daar actief op stuurt, gaan de resultaten vaak vanzelf volgen.
Waar is hij het meest trots op?
Dylan is vooral trots op de groei die medewerkers laten zien. Het is mooi om te zien wanneer iemand binnenkomt zonder ervaring en zich ontwikkelt tot een sterke gesprekspartner die zelfstandig afspraken maakt en collega’s helpt. Daarnaast is hij trots op de cultuur die ze in Utrecht hebben opgebouwd. Ze spreken elkaar aan wanneer dat nodig is, maar vieren ook samen de successen. Dat zorgt ervoor dat mensen zich betrokken voelen bij elkaar en bij de vestiging.
Wat maakt werken bij Convins leuk?
De combinatie van vrijheid, verantwoordelijkheid en ontwikkeling. Als je initiatief toont en jezelf wilt verbeteren, krijg je daar binnen Convins alle ruimte voor. Daarnaast werk je met veel verschillende opdrachtgevers en projecten. Daardoor blijf je jezelf ontwikkelen en leer je continu nieuwe markten, organisaties en gesprekstechnieken kennen. Geen week is hetzelfde.
Groei en kwaliteit centraal
Convins blijft groeien en professionaliseren. Wat Dylan mooi vindt, is dat die groei niet alleen gaat over meer mensen of meer vestigingen, maar ook over kwaliteit. Hij verwacht dat Convins de komende jaren steeds meer gaat sturen op kennis, coaching en specialisatie. Daardoor kunnen ze opdrachtgevers nog beter helpen én blijft de organisatie groeien.
Waarom gaat hij elke dag met plezier naar zijn werk?
Omdat je bij Convins echt invloed hebt op het resultaat. Als medewerker kun je jezelf ontwikkelen, als leidinggevende kun je bouwen aan een team en als organisatie blijven ze continu stappen zetten. Dat maakt het uitdagend, leerzaam en vooral heel leuk om iedere dag mee bezig te zijn.