Keine Anrufskripte

Bei Convins glauben wir nicht an Anrufskripte, sondern an gute Gespräche. Gute Gespräche erhöhen die Konversionsrate. Außerdem ist das Gespräch für beide Seiten angenehmer, wenn es spontan ist und nicht nach vorgeschriebenen Regeln verläuft. Wir rufen im Auftrag des Kunden an, und wenn der Kunde selbst anruft, tut er das auch nicht mit einem Skript. Deshalb arbeiten wir bei Convins auch nicht mit einem Drehbuch. Um die Anrufe jedoch so reibungslos wie möglich zu gestalten, arbeiten wir mit Projektinformationsblättern.

Keine Heilung - keine Bezahlung

Einzigartig

Projektdatenblätter

Wir arbeiten mit Projektinformationsblättern, um die Kollegen bestmöglich mit Informationen über das Unternehmen zu versorgen, das sie anrufen. Auf etwa 2 bis 4 Seiten wird der Kern des Kundenangebots beschrieben. Dazu gehören zum Beispiel die Alleinstellungsmerkmale (USPs) des Kunden. Es bleibt dem Anrufer überlassen, welche Teile der Projektinformationsblätter er verwendet. Auf diese Weise werden die Gespräche besser und angenehmer. Dank der Projektinformationsblätter verfügen unsere Mitarbeiter über genügend Informationen über den Kunden, um diese Gespräche mit Spaß zu führen.

Telefonakquise

Telefonakquise bietet zum einen die Möglichkeit, über die Vorteile von Dienstleistungen zu informieren, zum Beispiel. Andererseits können mögliche Fragen direkt beantwortet und Einwände widerlegt werden. Wir wissen aus Erfahrung, dass die Entscheidungsträger einer Organisation gerne kooperieren, wenn sie von den Kenntnissen des Gesprächspartners überzeugt sind. Wir halten es daher für äußerst wichtig, dass unsere Mitarbeiter über ausreichende Kenntnisse verfügen. Aus diesem Grund schulen wir unsere Mitarbeiter darin, offene Gespräche ohne Skript zu führen, so dass die Gespräche zweiseitig sein können.

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