Keine Anrufskripte

Bei Convins glauben wir nicht an Anrufskripte, sondern an gute Gespräche. Gute Gespräche erhöhen die Konversion. Außerdem macht das Gespräch auf beiden Seiten mehr Spaß, wenn es spontan ist und nicht auf vorgeschriebenen Regeln beruht. Wir rufen im Namen des Kunden an; wenn der Kunde selbst anruft, tut er das auch nicht mit einem Skript. Aus diesem Grund arbeiten wir bei Convins nicht mit einem Skript. Damit die Gespräche so reibungslos wie möglich verlaufen, arbeiten wir mit Projektinformationsblättern.

Keine Heilung - keine Bezahlung

Einzigartig

Produktdatenblätter

Wir arbeiten mit Projektinformationsblättern, um die Kollegen mit den bestmöglichen Informationen über das Unternehmen, das sie anrufen, zu versorgen. Auf etwa 2 bis 4 Seiten wird der Kern des Kundenangebots beschrieben. Dazu gehören zum Beispiel die Alleinstellungsmerkmale (USPs) des Kunden. Es bleibt dem Anrufer überlassen, welche Teile der Projektinformationsblätter er verwendet. Auf diese Weise werden die Gespräche besser und machen mehr Spaß. Dank der Projektinformationsblätter haben unsere Mitarbeiter genügend Informationen über den Kunden, um gute Gespräche führen zu können.

Telefonakquise

Telefonakquise bietet zum einen die Möglichkeit, über die Vorteile von Dienstleistungen zu informieren, zum Beispiel. Andererseits können mögliche Fragen direkt beantwortet und Einwände widerlegt werden. Wir wissen aus Erfahrung, dass die Entscheidungsträger einer Organisation gerne kooperieren, wenn sie von den Kenntnissen des Gesprächspartners überzeugt sind. Wir halten es daher für äußerst wichtig, dass unsere Mitarbeiter über ausreichende Kenntnisse verfügen. Aus diesem Grund schulen wir unsere Mitarbeiter darin, offene Gespräche ohne Skript zu führen, so dass die Gespräche zweiseitig sein können.

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