Arbeiten bei
Callcenter-Manager Utrecht
Für unser modernes Büro in Utrecht suchen wir einen Callcenter Manager. Als Callcenter Manager ist es Ihre Aufgabe, unser Team effektiv zu führen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um zu bestimmen, was unsere Ziele sind und wie wir sie erreichen können. Dabei haben Sie immer ein Auge auf die Verbesserung und Effizienz unserer Prozesse.
Über Convins
Convins ist ein junges, kommerzielles und engagiertes Marketing- und Vertriebsunternehmen mit Sitz in Apeldoorn, Utrecht, Alicante und Valencia (Spanien). Convins kümmert sich hauptsächlich um B2B-Besuchstermine für die Kundenbetreuer unserer Kunden. Convins ist ein ehrgeiziges Unternehmen und befindet sich derzeit in einer großen Wachstumsphase. Für unser modernes Büro in Utrecht suchen wir einen Call Center Manager, der uns in dieser Wachstumsphase bei der Verwaltung des Personals (derzeit ca. 15 Mitarbeiter, Tendenz steigend auf ca. 35 Mitarbeiter) unterstützt.
Was sollen wir fragen?
- das Team kontinuierlich zu motivieren, zu begeistern und zu bewerten
- Tägliche Leitung des Callcenters durch einen Teamleiter pro Zimmer
- Coaching und Schulung von Mitarbeitern
- Direkte Berichterstattung an das Management (wöchentliche Sitzung)
- Teilnahme an Briefings mit Kunden
- Überwachung definierter KPIs und deren aktive Steuerung
- Kontinuierliche Qualitätsverbesserung
- Strukturelle Durchführung von Fortschritts- und Leistungsüberprüfungen mit Teamkapitänen und Mitarbeitern
- Aktiver Kontakt mit anderen Abteilungen wie Back Office, Relationship Management und Projektkoordination für die Durchführung des Betriebs
Für diese Position suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit MBO+/HBO-Niveau und Managementerfahrung. Jemand, der weiß, wie man an die Arbeit geht, genau und präzise ist, aber auch schnell arbeitet und weiß, wie man den Überblick behält. Sie müssen mit ein wenig Stress und Hektik umgehen können, flexibel sein und mit uns in einer jungen Organisation Pionierarbeit leisten wollen. Sie sind analytisch, lernwillig, kaufmännisch, kommunikativ und ehrgeizig. Sie haben Erfahrung in der Contact-Center-Branche (von Vorteil!) und sind bereit, "mit beiden Beinen im Leben" zu stehen. Außerdem können Sie gut mit Computern umgehen und Office (insbesondere Excel) birgt einige Geheimnisse für Sie. Ja, wir suchen tatsächlich ein Schaf mit fünf Beinen, oder vielleicht sogar einen Tausendsassa!
Was bieten wir an?
- Gehaltsspanne bis zu 4500 €
- Firmenwagen (Möglichkeit nach Abschluss der Probezeit)
- Ein super dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Arbeitszufriedenheit
- Gesellige Getränke jeden Freitagnachmittag
Beschäftigungsart: Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
Arbeitsort: Utrecht Erforderliche Sprache: Niederländisch, Englisch ist ein Plus Gehaltsangabe: Gehaltsspanne bis zu 4500 €Wollen Sie unser Call Center Manager werden?
Möchten Sie sich uns anschließen? Dann würden wir Sie gerne kennenlernen! Senden Sie
Sie Ihren Lebenslauf und eine kurze Nachricht mit dem Grund für Ihre Begeisterung an recruitment@convins.nl.
Haben Sie inhaltliche Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Recruiter Rick van Vlodrop.
Mobil 06-30648104 oder über die allgemeine Nummer 055-3665771.Arbeitnehmer haben das Sagen
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