Fall: Convins - WEA Gouda

WEA Accountants Gouda ist ein Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen mit 25 Mitarbeitern. Sie ist spezialisiert auf KMU (70%) und die Agrarwirtschaft (30%). Es handelt sich um einen Wirtschaftsprüfer mit unternehmerischem Schwerpunkt, also nicht nur Steuern oder Jahresabschlüsse. Erwin: "Das größte Unterscheidungsmerkmal ist, dass wir überdurchschnittlich viel Aufmerksamkeit schenken. Wir setzen daher den Begriff des Engagements bei den Mandanten sehr hoch an. Bei uns fühlt sich ein Kunde wie ein echter Kunde, ob groß oder klein, jeder wird gleich behandelt. Da wir immer im Team arbeiten, kommt Ingrid oft zu uns, weil viele Kunden sie kennen. In dieser Hinsicht unterscheiden wir uns von anderen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, weil wir mehr Teams haben, die sich auch auf allen Ebenen um die Kunden kümmern. Die Förderung des Wachstums und die Verbesserung der Rendite stehen im Mittelpunkt unserer Beratung.

Wie sind Sie mit Convins in Kontakt gekommen?

Ingrid: "2018 trat Convins an uns heran, um zu fragen, ob wir für eine Vorstellung offen wären. Natürlich waren wir offen dafür und das Gespräch war lustig und interessant. Davor hatten wir eine andere Partei, mit der wir eine Zeit lang zusammengearbeitet haben, aber das hat uns nicht gefallen. Hier mussten wir vor der Terminvereinbarung einen festen Betrag im Voraus bezahlen, was wir nicht sehr professionell fanden. Außerdem waren die Termine von mittelmäßiger Qualität. Wir waren noch auf der Suche, denn die Art der Akquise passte zu uns. Als dann Convins ins Spiel kam, dachten wir: Hey, mal sehen, ob das funktioniert. Erwin: "Wir haben uns ein Wachstumsziel gesetzt und bitten Convins seit etwa drei Jahren, Anrufe und Termine für uns zu machen. Das ist eine ganz typische Aufgabe, die mir zu liegen scheint. Ich würde nicht gerne selbst telefonieren, das habe ich früher auch gemacht, aber es kostet viel Energie und Zeit, und dann bin ich nicht effektiv genug. Man muss es natürlich auch lernen, und Convins ist darin sehr gut spezialisiert.

Was sind Ihrer Meinung nach die Alleinstellungsmerkmale von Convins?

Erwin: "Ich denke, dass die "no cure-no pay"-Basis bei dieser Art von Unternehmen sinnvoll ist. Denn wenn man sich nicht an den Tisch setzt, dann muss man eine Vereinbarung treffen. Ich denke, ein wichtiger Vorteil ist, dass Convins als Partner auftritt, wenn man als Kunde darum bittet. Wenn wir um etwas bitten, wird Zeit für ein Gespräch mit uns eingeplant. Wir waren jetzt schon ein paar Mal in Apeldoorn vor Ort. Ihre Anmerkungen werden ernst genommen und Sie erhalten gegebenenfalls Ratschläge, wie Sie sich verbessern können. Sie denken auch mit, um Ergebnisse für uns zu erzielen."

Wie ist die Zusammenarbeit mit Convins?

Erwin: "Wir haben eine gute Anzahl von Kunden und auch eine gute Qualität der Anrufe. Das liegt aber auch an der Vorbereitung, die Convins leistet. "Ich schätze die Unterstützung und Hilfe von Convins sehr." Ingrid: "Ja, auf jeden Fall, und auch die Zusammenarbeit. Ich arbeite viel mit dem Backoffice zusammen, und das klappt sehr gut." Erwin: "Convins ist eine große Organisation, aber die menschliche Note ist definitiv vorhanden, und ich fühle mich wirklich sehr gut behandelt. Ich denke also, dass wir in dieser Hinsicht dasselbe tun: sich um seine Arbeit kümmern und sie so gut wie möglich machen. Die Qualität von Convins besteht darin, Termine zu vereinbaren, und das machen sie sehr gut. Mögliche Probleme werden schnell gelöst. Die Kommunikation ist sehr gut; ich denke, es ist ein starkes Unternehmen.