Werken bij

Callcenter Manager Utrecht

Voor ons moderne kantoor in Utrecht zijn we op zoek naar een Callcenter Manager. Als Callcenter Manager is het jouw taak om ons team op een effectieve manier aan te sturen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om te bepalen wat onze doelen zijn en hoe we die kunnen bereiken. Altijd met het oog op verbetering en het zo efficiënt mogelijk laten verlopen van onze processen.

Over Convins

Convins is een jonge, commerciële en gedreven marketing- en salesorganisatie, gevestigd in Apeldoorn, Utrecht, Alicante en Valencia (Spanje). Convins houdt zich met name bezig met het maken van B2B bezoekafspraken voor accountmanagers van onze opdrachtgevers. Convins is een ambitieuze organisatie en maakt op dit moment een enorme groeifase door. Voor ons moderne kantoor in Utrecht zijn we op zoek naar een Callcenter Manager die ons meehelpt om het personeel (nu circa 15 personen, groeiend naar circa 35 personen) aan te sturen in deze groeifase.

Solliciteer nu!

Wat vragen wij?

  • Continu motiveren, enthousiasmeren en evalueren van het team
  • Dagelijkse leiding over het callcenter via een teamcaptain per kamer
  • Coachen en opleiden van de medewerkers
  • Directe rapportage aan de directie (wekelijkse meeting)
  • Bijwonen van briefings met opdrachtgevers
  • Monitoren van vastgelegde KPI’s en daarop actief sturen
  • Continu bezig zijn met kwaliteitsverbetering
  • Structureel voeren van voortgangs- en functioneringsgesprekken met teamcaptains en medewerkers
  • Actief contact met andere afdelingen zoals Backoffice, Relatiebeheer en Projectcoördinatie voor het uitvoeren van de operatie

Voor deze functie zijn we op zoek naar een gedreven persoonlijkheid met MBO+/HBO niveau en leidinggevende ervaring. Iemand die van aanpakken weet, accuraat en nauwkeurig is, maar ook snel werkt en het overzicht weet te behouden. Je moet tegen een beetje stress en hectiek kunnen en verder vooral flexibel zijn en samen met ons willen pionieren in een jonge organisatie. Je bent analytisch, leergierig, commercieel, communicatief en ambitieus. Je hebt ervaring in de contactcenter branche (pré!) en je bent ook bereid om “met de voeten in de klei” te starten. Verder kun je goed overweg met computers en heeft Office (vooral Excel) maar weinig geheimen voor je. Ja, wij zoeken inderdaad een schaap met 5 poten, of misschien zelfs wel een duizendpoot!

Wat bieden wij?

  • Salarisrange tot €4500,-
  • Auto van de zaak (mogelijkheid na afronden proeftijd)
  • Een super dynamische werkomgeving met een hoop werkplezier
  • Elke vrijdagmiddag een gezellige borrel

Soort dienstverband: voltijd (40 uur per week)Werklocatie: Utrecht Vereiste taal: Nederlands, Engels is een préSalarisindicatie: Salarisrange tot €4500,-

Word jij onze Callcenter Manager?

Lijkt het jou leuk om bij ons aan de slag te gaan? Dan maken we graag kennis met jou! Stuur
je cv en een kort bericht met de reden van jouw enthousiasme naar recruitment@convins.nl .

Heb je inhoudelijk vragen? Neem dan gerust contact op met onze recruiter Rick van Vlodrop.Mobiel 06-30648104 of via het algemene nummer 055-3665771.

Medewerkers aan het woord

“Veelal in commerciële organisaties draait het om persoonlijke prestaties. Binnen Convins leer je echter hoe gezamenlijk kan bijdragen aan een mooi resultaat. Hier haal ik zelf enorm veel energie uit. Samen je krachten bundelen en doelstellingen behalen is natuurlijk fantastisch. Ook ben je hierdoor constant bezig met het afstemmen van je eigen kwaliteiten en hoe die een bijdrage kunnen leveren aan het resultaat. Verder werken wij ook nauw samen met onze opdrachtgevers. Hierdoor leer je niet alleen veel professionals kennen uit diverse branches, je doet hier ook enorm veel kennis op uit branches waar je normaal niet mee in aanraking zou komen.”

Ruben

TEAMLEIDER UTRECHT

“Ik ben mijn carrière bij Convins begonnen als commercieel medewerker. Door mijn ambitie aan te geven, kreeg ik de kans binnen Convins door te groeien als teamcaptain. Ik heb intern training en coaching gehad waar ik veel van heb geleerd. Wat ik leuk vind is dat de mensen die hier werken ook achter de schermen veel met elkaar optrekken. Met name ook de teambuilding dagen zijn erg leuk. Ik ben trots op een bedrijf zoals Convins, daar werk ik graag voor!”

Esther

TEAMLEIDER EN BINNENDIENST MEDEWERKER

“Sinds december 2016 ben ik werkzaam bij Convins in Apeldoorn. Hoewel ik hiervoor wel “call-center” werk had verricht, was mijn ervaring met B2B bellen vrij beperkt. In het begin was het dan ook even wennen maar met een goede begeleiding en een start op accountancy kreeg ik de slag snel te pakken.”

“Inmiddels heb ik binnen anderhalf jaar een contract voor onbepaalde tijd gekregen, niet slecht voor een beginner in het B2B vak om binnen zo’n korte tijd aangeboden te krijgen. Ik durf dan ook te zeggen dat ik daar best trots op ben. En nog steeds zijn er groeimogelijkheden binnen Convins voor mij, voorlopig zit ik hier prima!”

Erik

COMMERCIEEL MEDEWERKER BINNENDIENST

Aan de slag bij Convins?

Whatsapp ons!
Solliciteer nu

Overige vacatures