Case: Convins – Moore DRV

Wie zijn jullie en wat zijn jullie eigen USP’s?

Moore DRV is een accountants– en advieskantoor en is o.a. gevestigd in Rotterdam.
Ze bestaan inmiddels al 100 jaar en hebben in totaal 13 kantoren gevestigd in Zuidwest-Nederland. Ze focussen op de ondernemers die een directe relatie hebben met hun cliënten, medewerkers en andere stakeholders, ondernemers in de échte economie. Ze hebben kennis van meerdere sectoren en zijn voornamelijk thuis in het begeleiden van de DGA, bijvoorbeeld bij het opzetten of uitbesteden van de administratie en het adviseren en begeleiden bij investeringen en bedrijfsoverdracht. Maar ook advisering van de DGA in privé, zoals meedenken bij het opstellen van een testament of het privévermogen inzichtelijk maken door estate planning.

Harry: “Om een USP te noemen is lastig, aangezien elk accountantskantoor in principe hetzelfde product heeft. Dit maakt het lastig om uniek te zijn. Maar hoe wij ons onderscheiden, is door onze aanpak. We zijn een middelgrote organisatie, maar kunnen desondanks persoonlijk betrokken blijven doordat we lokaal aanwezig zijn en alle specialisten in huis hebben. We kijken hierbij niet alleen naar de onderneming, maar ook naar de ondernemer. Het is vaak de DGA die zich eenzaam voelt. Met wie kan hij dan sparren? “Vaak is dat zijn vertrouwenspersoon, en dat is vaak de accountant.”

Serge: “We onderscheiden ons ook doordat we veel contacten uit onze internationale alliantie hebben. Het internationaal ondernemen wordt namelijk steeds groter.”

Hoe zijn jullie in contact gekomen met Convins?

Harry: “Destijds heeft Convins ons benaderd. Convins wilde Moore DRV al heel lang als klant hebben. We zochten voor de Accountancy & Adviespraktijk naar acquisitiemogelijkheden en vonden die bij de diensten van Convins. De diensten van Convins sluiten goed aan bij wat wij zochten, dus het kwam op het juiste moment. Het heeft geresulteerd in een fijne samenwerking.”

Waarom is de samenwerking succesvol en wat verstaan jullie onder succesvol?

Harry: “Wat ik erg positief vind aan de samenwerking met Convins is de professionaliteit. Ik denk dat de klant echt het gevoel heeft dat die met Moore DRV praat en niet met een of ander callcenter dat geen kennis heeft van de markt. Convins doet haar best om kwalitatief goede afspraken te maken. Mocht de afspraak niet voldoen, dan is Convins wel zo reëel om de afspraak niet in rekening te brengen. Dat vind ik wel fair, overigens gebeurt dat niet vaak.

Ook is Convins goed bereikbaar. Er wordt snel gereageerd op de mails en de facturen kloppen. Dat is ook erg belangrijk!”

Wilbert: “Tijdens het inplannen van de afspraken vraagt Convins aan de prospect of er een bepaald onderwerp speelt. Nadat ik de afspraak heb gelopen, gaven de prospects meteen aan dat ze de communicatie erg prettig vonden, dat er snel en duidelijk werd gereageerd. Dat getuigt van een succesvolle samenwerking!”

Wat zijn volgens jullie de USP’s van Convins en haar team?

Serge: “Een belangrijke usp vind ik toch wel het doorzettingsvermogen. Convins belt net zo lang tot de afspraak gemaakt is.”

Harry: “En kennis van de markt. De andere Moore DRV-vestigingen hebben voorheen met callcenters gewerkt die niet goed wisten waar ze over praatten. Bij Convins heb ik het vertrouwen dat dat wel goed gaat. Convins richt zich op specifieke branches, waaronder accountancy, en neemt de propositie dan ook erg serieus. Ook vraagt Convins wat wij bij Moore DRV belangrijk vinden, zodat ze dat kunnen meenemen in de gesprekken. Dat vind ik erg prettig, want er kan een ontwikkeling zijn binnen Moore DRV die bij andere kantoren niet speelt.

Daarnaast vind ik het No cure – No pay-systeem krachtig en uniek.”

Wat heeft het succes voor jullie bedrijf betekend?

Serge: “Naast dat we goede afspraken hebben gehad, heeft de succesvolle samenwerking met Convins ervoor gezorgd dat 1200 bedrijven onze naam gehoord hebben.”

Harry: “Dat is voor onze regio ook erg belangrijk. Je kunt niet verwachten dat er uit elke afspraak een opdracht komt. Maar als bedrijven onze naam horen, vind ik dat ook al erg plezierig. Dan gaat het balletje rollen, want als ze onze naam hebben gehoord, dan gaan ze onze naam ook zien. Als er dan iets speelt binnen het bedrijf, is er een kans dat ze aan ons gaan denken.”