Es ist nicht immer einfach, die Meinung Ihrer Kunden oder Interessenten zu erfahren. Die Erstellung von Fragebögen oder Servicebesuche kosten viel Zeit und Mühe. Aber um Ihren Service zu verbessern, ist die Meinung Ihrer Kunden unerlässlich. Wie Sie dieses Gutachten einholen können, erfahren Sie in diesem Blog.
Hilfe holen
Wie bereits erwähnt, ist es sehr zeitaufwändig, alles selbst zu machen, und dann haben Sie zwei Möglichkeiten: nichts tun oder auslagern. Outsourcing ist dann logischerweise die sinnvollste Wahl. Wenn Sie outsourcen, profitieren Sie auch von unserem Wissen und unserer Erfahrung. Sie müssen das Rad nicht selbst neu erfinden. In Verbindung mit der Zeitersparnis und - was am wichtigsten ist - einem Bild davon, was die Kunden von Ihnen halten, hilft Ihnen das, Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.
Serviceanruf
Eine direkte Möglichkeit, Ihren Service zu verbessern, sind Serviceeinsätze. Dabei handelt es sich um Telefonanrufe, um die Erfahrungen und möglichen Verbesserungspunkte eines Besuchs zu erfahren. Zum Beispiel die Zufriedenheit über den ersten Kontakt, den Inhalt des Gesprächs und die möglichen offenen Fragen oder Aktionen. Wenn ein Interessent zusätzliche Informationen oder vielleicht ein Angebot erwartet, werden diese Punkte aus diesen Gesprächen hervorgehen. Der Bericht zeigt deutlich auf, was gut läuft, wo Verbesserungen möglich sind oder welche Maßnahmen noch erforderlich sind. So können Sie sicherstellen, was gut läuft, und daran arbeiten, was verbessert werden könnte.
Wir nehmen es Ihnen gerne ab
Wir übernehmen gerne die oben genannten Aufgaben für Sie. Auf diese Weise sparen Sie Zeit, profitieren von unserem umfangreichen Wissen und unserer Erfahrung und erhalten durch klare Berichte einen schnellen Einblick. Bitte fordern Sie online ein Angebot an oder rufen Sie uns an unter +31 55 36 65 771.