Wenn man mit einem Telefonverkäufer spricht, denken die meisten Menschen wahrscheinlich an Verkaufstricks. Versuchen, jemanden dazu zu bringen, Ja zu sagen, oder so lange wie möglich in der Leitung zu bleiben, ohne dass die andere Person eingreifen kann. Wir von Convins glauben nicht an diese Tricks und wissen, dass sie einfach nicht funktionieren. Es ist besser, ein ehrliches Gespräch zu führen als einen Monolog zu halten. Schließlich wartet niemand darauf. Dank unserer langjährigen Erfahrung wissen wir, was wirklich funktioniert. In diesem Blog geben wir Ihnen einige Tipps für die Gesprächsführung bei der Telefonakquise.
Kommen Sie direkt zur Sache
Reden Sie nicht um den heißen Brei herum, sondern sagen Sie so früh wie möglich im Gespräch, warum Sie anrufen. Lassen Sie dies nicht das erste sein, was Sie am Telefon sagen, eine kurze Einführung ist immer gut. Sagen Sie jedoch gleich nach der Einleitung, was der Grund für das Telefonat ist. Auf diese Weise werden Sie schnell herausfinden, ob Ihr Interessent an Ihrer Geschichte interessiert ist oder nicht. Auf diese Weise sparen Sie nicht nur die Zeit Ihres Interessenten, sondern auch Ihre eigene. Diese Zeit kann dann für weitere Interessenten genutzt werden. Deshalb ist es wichtig, schon zu Beginn des Gesprächs zu erklären, warum Sie anrufen.
Halten Sie das Gespräch positiv und offen
Nichts ist ein größerer Gesprächskiller als eine Handvoll geschlossener Fragen. Wenn Sie von Ihrem potenziellen Kunden nur ein "Ja" oder "Nein" erhalten, können Sie kein gutes Gespräch führen. Fragen Sie z. B. nicht, ob Ihr Interessent SEO einsetzt, sondern was er derzeit tut, um die Auffindbarkeit seiner Website zu verbessern. Dann können Sie Ihrem Interessenten relevante Informationen geben. Offene Fragen führen zu einem völlig anderen Gespräch als geschlossene Fragen. Es ist auch gut, die Fragen positiv zu formulieren. Warum setzen Sie nicht auf SEO?" schafft eine ganz andere Gesprächsatmosphäre als beispielsweise die Frage "Was haben Sie bereits in Sachen SEO getan? Die negative Frage kann arrogant wirken und eine unangenehme Atmosphäre schaffen. Achten Sie also immer darauf, dass Sie Ihre Gespräche positiv gestalten.
Telemarketing auslagern
Mit diesen Tipps kommen Sie bei der Telefonakquise ein ganzes Stück weiter. Haben Sie zu wenig Zeit, um diese Anrufe zu tätigen und besser darin zu werden? Bitte kontaktieren Sie uns. Wir nehmen Ihnen diese Arbeit gerne ab.